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Política de Privacidade

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Última atualização: 25 de outubro de 2025

1. Introdução

A Wallid ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando utiliza o nosso serviço Wallid Smart Sign (o "Serviço").

Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e outras leis de proteção de dados aplicáveis.

2. Responsável pelo Tratamento

Wallid

Email: privacy@wallid.com

Telefone: +351 XXX XXX XXX

Morada: [Endereço da empresa]

3. Informações que Recolhemos

3.1 Informações Pessoais

Recolhemos as seguintes informações pessoais:

  • Nome completo
  • Endereço de email
  • Número de telefone
  • Informações de identificação (quando necessário para verificação)
  • Assinatura digital

3.2 Informações de Utilização

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador e versão
  • Páginas visitadas e tempo gasto
  • Data e hora de acesso
  • Dispositivo utilizado

3.3 Documentos e Conteúdo

  • Documentos PDF carregados
  • Metadados dos documentos
  • Histórico de assinaturas
  • Comentários e anotações

4. Como Utilizamos as Suas Informações

4.1 Prestação do Serviço

  • Processar e armazenar documentos para assinatura
  • Facilitar o processo de assinatura digital
  • Verificar a identidade dos signatários
  • Manter registos de auditoria das assinaturas

4.2 Comunicação

  • Enviar notificações sobre documentos pendentes
  • Fornecer suporte técnico
  • Informar sobre atualizações do serviço
  • Responder às suas consultas

4.3 Segurança e Conformidade

  • Prevenir fraudes e atividades maliciosas
  • Cumprir obrigações legais
  • Manter a integridade do sistema
  • Realizar auditorias de segurança

5. Base Legal para o Tratamento

5.1 Execução de Contrato: Processamos os seus dados para cumprir o contrato de prestação de serviços.

5.2 Consentimento: Para certas atividades, obtemos o seu consentimento explícito.

5.3 Interesse Legítimo: Para melhorar o serviço e garantir a segurança.

5.4 Obrigação Legal: Para cumprir requisitos legais e regulamentares.

6. Partilha de Dados

6.1 Não Vendemos Dados: Nunca vendemos as suas informações pessoais a terceiros.

6.2 Prestadores de Serviços: Podemos partilhar dados com prestadores de serviços confiáveis que nos ajudam a operar o serviço.

6.3 Requisitos Legais: Podemos divulgar informações quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos.

6.4 Outros Signatários: Os documentos são partilhados com outros signatários conforme necessário para o processo de assinatura.

7. Segurança dos Dados

7.1 Encriptação: Todos os dados são encriptados em trânsito e em repouso usando padrões da indústria.

7.2 Controlo de Acesso: Implementamos controlos rigorosos de acesso baseados no princípio do menor privilégio.

7.3 Monitorização: Monitorizamos continuamente os nossos sistemas para detetar atividades suspeitas.

7.4 Auditorias: Realizamos auditorias regulares de segurança e conformidade.

7.5 Formação: A nossa equipa recebe formação regular sobre segurança e privacidade.

8. Retenção de Dados

8.1 Período de Retenção: Mantemos os seus dados apenas pelo tempo necessário para os fins descritos nesta política.

8.2 Documentos Assinados: Os documentos assinados são mantidos por um período mínimo de 10 anos para fins legais.

8.3 Dados de Conta: Os dados da conta são mantidos enquanto a conta estiver ativa.

8.4 Eliminação Segura: Quando os dados são eliminados, utilizamos métodos seguros para garantir que não podem ser recuperados.

9. Os Seus Direitos

Sob o RGPD, tem os seguintes direitos:

9.1 Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si.

9.2 Direito de Retificação: Pode solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.

9.3 Direito de Apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em certas circunstâncias.

9.4 Direito de Limitação: Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados.

9.5 Direito de Portabilidade: Pode solicitar a transferência dos seus dados para outro prestador de serviços.

9.6 Direito de Oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados em certas circunstâncias.

9.7 Retirada de Consentimento: Pode retirar o consentimento a qualquer momento quando o tratamento se baseia no consentimento.

10. Cookies e Tecnologias Similares

10.1 Utilização de Cookies: Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do serviço e cookies analíticos para melhorar a experiência do utilizador.

10.2 Tipos de Cookies:

  • Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
  • Funcionais: Melhoram a funcionalidade e personalização
  • Analíticos: Ajudam-nos a entender como o site é utilizado

10.3 Gestão de Cookies: Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

11. Transferências Internacionais

11.1 Localização dos Dados: Os seus dados são principalmente processados e armazenados na União Europeia.

11.2 Transferências Seguras: Quando necessário transferir dados para fora da UE, utilizamos salvaguardas adequadas como cláusulas contratuais padrão.

11.3 Proteção Equivalente: Garantimos que qualquer transferência internacional mantém um nível adequado de proteção.

12. Privacidade de Menores

O nosso serviço não se destina a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor, tomaremos medidas para eliminar essas informações.

13. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através do nosso serviço ou por email. A utilização continuada do serviço após as alterações constitui aceitação da política atualizada.

14. Contacto e Reclamações

Contacte-nos

Email: privacy@wallid.com

Telefone: +351 XXX XXX XXX

Morada: [Endereço da empresa]

Autoridade de Proteção de Dados

Se não estiver satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar uma reclamação à:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Website: www.cnpd.pt

Email: geral@cnpd.pt

Telefone: +351 213 928 400