Perguntas frequentes sobre a plataforma WallID Smart Sign.
Documentos e assinaturas
Como envio um documento para assinatura?
No dashboard, clique em Novo Documento (ou aceda a Assinaturas → Documentos). Carregue um ou mais PDFs, defina o nome do envelope e adicione os signatários com os respetivos emails. Indique a ordem de assinatura se necessário. Depois clique em Continuar para Editor, confira o documento e envie. Os signatários receberão um email com um link seguro para assinar.
O que é a ordem de assinatura?
Pode definir uma ordem em que cada signatário deve assinar. O próximo só recebe o documento após o anterior ter assinado. Se não definir ordem, todos podem assinar em paralelo.
Como assino um documento que me enviaram?
Abra o link que recebeu por email. Será guiado para identificar-se (por exemplo com Chave Móvel Digital) e depois para colocar a assinatura no documento. Siga as instruções no ecrã até concluir.
Que formatos de documento são aceites?
Apenas ficheiros PDF. Carregue os seus PDFs no passo de configuração do envelope; a plataforma processa e prepara o documento para assinatura qualificada.
Chave Móvel Digital (CMD)
O que é a CMD?
A Chave Móvel Digital é uma solução de identificação eletrónica do Estado português. Permite assinaturas digitais qualificadas com valor legal, em conformidade com o regulamento eIDAS.
Preciso de CMD para usar a plataforma?
Para assinar documentos com valor legal qualificado, sim — a assinatura é feita com CMD (ou outro certificado qualificado). Para enviar documentos e gerir a sua conta, basta registar-se e iniciar sessão na plataforma.
Organização e conta
Como altero os meus dados ou foto de perfil?
Clique no seu nome no canto superior direito e escolha Definições. Na página do seu perfil pode editar o nome e a foto. As definições da organização (nome, ícone) ficam em Organização → Definições.
Como convido membros para a minha organização?
Aceda a Organização → Membros e clique em Convidar Membro. Indique o email e a função (Membro, Administrador ou Visualizador). O convidado receberá um email para se juntar à organização.
Onde vejo o histórico de documentos enviados?
Em Assinaturas → Documentos (ou Histórico de Assinaturas). Aí vê todas as sessões de assinatura, o estado (pendente, completo, cancelado) e pode reenviar convites aos signatários se necessário.
Faturação e limites
Onde altero o plano ou método de pagamento?
Em Faturação no menu: pode ver o plano atual, alterar plano, aceder a Métodos de pagamento, Histórico de faturas e Preferências de faturação.
O que são os limites de utilização?
Dependendo do plano, a organização tem limites (por exemplo, número de documentos por dia ou mês). Pode consultar o uso em Organização → Utilização. Se precisar de mais, altere o plano em Faturação.
Contacto
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Email: support@wallid.io